Гарантія і сервіс

На весь товар, представлений на сайті, ми надаємо гарантію на повернення або обмін протягом 14 днів

Продукція, представлена в інтернет-магазині кейс, виготовляється з високоякісних матеріалів і фурнітури. Сучасні матеріали, вибрані дизайнерами марки, відповідають стандартам галузі. Фурнітура, застосовувана в виробах, виготовляється за спеціальним замовленням.

Повернення і обмін

У разі, якщо Ви отримали замовлення і виявили, що замовлені товари Вам не підходять, Ви можете повернути або обміняти їх.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», Ви можете повернути замовлені товари і отримати назад їх повну вартість протягом 14 днів від дати покупки / отримання товару. Так само можливий обмін на іншу модель.Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" товар приймається назад в разі відсутності видимих ознак його носіння і тільки при наявності на ньому всіх цінників, і інших ярликів невикористаним, а також при наявності фабричної упаковки. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес і іншого. Пересилаючи посилку поштою, використовуйте додаткову упаковку.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача", протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, покупець має право на обмін товару. Обмін проводиться у разі, якщо товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, захисні плівки, ярлики.

У разі, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець може придбати будь-які інші товари з наявного асортименту магазина з відповідним перерахуванням вартості або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

У разі обміну або повернення, клієнт оплачує доставку товарів в офіс магазину (Нова пошта) або доставляє товар самостійно на точку самовивозу (м.Київ). При поверненні або обмін товару необхідно повідомити про своє рішення менеджеру по одному з телефонів сайту або написати на пошту.

Повернення кур'єру при прийомі товару:

1. При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки.

2. Якщо товар не відповідає параметрам замовлення (комплектація, колір, шлюб) ви не сплачуєте послуги кур'єра.

3. Якщо товар доставлений відповідно до замовлення, але не підійшов з особистих причин (не сподобався і т.д.), Ви оплачуєте послуги кур'єра - 30 грн. НЕЗАЛЕЖНО ВІД СУМИ ЗАМОВЛЕННЯ.

Повернення товарів в м.Києві:

1. Чи повідомляєте менеджеру магазину (по телефону або через e-mail) про своє рішення повернути товар, називаєте номер замовлення.

2. Повернення товару приймається на точці самовивозу (м.Київ), при собі ОБОВ'ЯЗКОВО мати товарний чек.

3. Компенсується тільки вартість товару, вартість доставки замовлення не повертається.

Повернення товару з іншого міста:

1. Чи повідомляєте менеджеру магазину (по телефону або через e-mail) про своє рішення повернути товар, називаєте номер замовлення.

2. Висилаєте товар транспортною компанією "Нова пошта", оплачуєте послуги пересилання. Важливо! Посилка НЕ оформляється післяплатою (зворотна пересилання грошей). Такі посилки не приймаються і будуть повернуті відправнику.

3. Повернення грошей проводиться після прийому повернення на склад (1-2 робочих дні з моменту отримання посилки). Гроші переводяться на зазначену покупцем карту Приватбанку. Компенсується тільки вартість товару, вартість доставки замовлення не повертається. Клієнт не оплачує послуги по поверненню або заміні товару тільки в тих випадках, коли причиною повернення послужила помилка працівників магазину (дивіться нижче).

Якщо причиною повернення послужила помилка працівників магазину, клієнтові повертають повну вартість замовлення, так само, магазин оплачує зворотну пересилку товару.

Під помилкою магазину мається на увазі:

• доставлена не та модель;

• колір моделі не відповідає фотографії (наприклад: замість синьої сумки виявилася червона);

• доставлена явно бракована модель.

Правила експлуатації шкіргалантерейних виробів

1. Вироби зберігати в добре провітрюваному місці.

2. При намоканні протерти м'якою серветкою, висушити вдалині від джерел тепла.

3. Не носити надмірно важкі предмети. Уникати перевантаження вагою понад 4 кг на 0,025 м3 (тобто габаритів 0,4 * 0,3 м * 0,2 м)

4. Не допускати прикладання сили в місцях відкривання / закривання замків, пряжок, кнопок і т.п. Необхідно на початку усунути перешкоду, яка заважає нормальному відкриванню.

5. Змейки необхідно закривати, тримаючись другою рукою з протилежного місцю закриття боку.

6. Не допускати наскрізного намокання виробів.

7. Не допускати тривалого потрапляння прямих сонячних променів.

8. Регулярно протирати металеві частини м'якою серветкою з кремом.

9. Магнітні застібки тримати подалі від об'єктів з магнітними властивостями.

10. Забруднення чистити спеціально призначеними засобами. Спочатку спробувати засіб на непомітній ділянці. Не застосовувати препарат бензин, ацетон.

11. Не притуляти вироби до фарбувальні речей.

Рекомендації по догляду за виробами зі штучних матеріалів

1. Для чищення забруднень застосовують мильний теплий розчин. Протирають всю поверхню, уникаючи намокання виворітного боку. Намокання всієї поверхні може привести до деформації виробу.

2. Сушити рекомендується в підвішеному стані при кімнатній температурі, уникаючи попадання прямих сонячних променів.

3. Доглядати за поверхнею сумки можна за допомогою губок з силіконовою пропиткою. Силіконові просочення створюють спеціальну плівку, яка захищає від пилу і бруду, надає водозахисні і антистатичні властивості.

4. Для видалення жирних плям з поверхні сумки рекомендується використовувати спеціальні засоби для виведення плям.

Рекомендації по догляду за виробами з текстильних матеріалів

1. Текстильні сумки не вимагають особливого догляду. Чистити їх необхідно вологою губкою.

2. Сумки можна прати вручну в мильній воді температурою не більше 30 градусів.

3. Не рекомендується прасувати.

4. Сушити поза прямих сонячних променів, набивши сумку папером для додання форми.

5. Не можна вибілювати, так як це призводить до зміни кольору і деформацію вироби.

6. Сліди від жиру видаляються спеціальними засобами для виведення плям.

Рекомендації по догляду за виробами зі шкіри

Неоднорідність поверхні шкіряного виробу, що має природний малюнок, не є ознакою поганої якості, а лише підкреслює його натуральність.

1. Дуже важливою умовою зберігання є доступ повітря до виробів зі шкіри (не слід зберігати шкіряні вироби в поліетиленових пакетах).

2. Уникайте контакту шкіряні вироби від впливу прямих потоків сонячного і електричного світла, так як фарба може бути чутлива до світла. Сушіть вологі вироби і зберігайте їх тільки при кімнатній температурі, далеко від гарячого повітря і нагрівальних приладів.

3. Під час чистки гладкої шкіри необхідно видалити пил трохи вологою ганчіркою, теплим вологим розчином з додаванням нашатирного спирту видалити основні забруднення з поверхні, ще раз протерти сухою серветкою, до блиску натерти губкою з гліцерином / вазеліном / спеціальним кремом по догляду за шкіряними виробами. Через 25 хв протерти сухою фланелевою ганчіркою, щоб прибрати надлишки коштів по догляду і закріпити захисну плівку на поверхні шкіри.

4. Лакову шкіру необхідно протирати трохи вологою серветкою і наносити засіб для лакової шкіри.

5. При чищенні шкіряного вироби ні в якому разі не можна застосовувати жорсткі розчини: бензин, ацетон і т.п.

6. Не рекомендується носити важкі речі в шкіряних виробах, щоб шкіра не розтяглася.

7. Слід уникати потрапляння парфумерних засобів на вироби зі шкіри.

8. Не допускайте промокання шкіряних виробів наскрізь.

9. Для нубуку необхідно використовувати спеціальну щіточку для чищення і спрей для догляду за нубуком.